Introdução ao Marketing

Objetivos

1. Identificar as necessidades e desejos do consumidor e formular estratégias que criem valor para o cliente e gerem valor em retorno;
2. Analisar formas de envolver o cliente através de tecnologias digitais e media sociais;
3. Aplicar princípios de construção e gestão de marcas fortes que criem valor para o cliente e estabeleçam relacionamentos rentáveis;
4. Explicar e avaliar métodos de mensuração e gestão do retorno do investimento em marketing;
5. Analisar a adoção de uma visão global dos negócios e a implementação de práticas de sustentabilidade;
6. Analisar e discutir exemplos e casos reais, demonstrando competências de comunicação oral e escrita, bem como de trabalho em grupo.

Programa

1. Marketing: Criação de valor e envolvimento do cliente

2. Estratégia empresarial e estratégia de marketing: Parceria para criar envolvimento, valor e relacionamentos com o cliente

3. Análise do ambiente de marketing

4. Gestão da informação de marketing

5. O comportamento do comprador no mercado de consumo e no mercado empresarial ou business-to-business

6. Estratégia de marketing orientada para a criação de valor

7. Produtos, serviços e marcas: A criação de valor

8. Desenvolvimento de novos produtos e gestão do ciclo de vida do produto

9. Preço: Valor percebido pelo cliente

10. Canais de marketing: Entrega de valor ao cliente

11. Comércio a retalho e comércio por grosso

12. Envolver e comunicar valor ao cliente: Publicidade e relações-públicas

13. Venda pessoal e promoção de vendas

14. Marketing digital

Métodos de Ensino

O método de ensino baseia-se na exposição dos conteúdos programáticos e na discussão e análise crítica das temáticas abordadas e de casos práticos. Utilizam-se diapositivos e suportes audiovisuais de multimédia na exposição oral dos conteúdos e identificam-se e facultam-se referências bibliográficas de suporte ao acompanhamento do programa, bem como ao estudo de casos. Toda a informação relevante sobre a unidade curricular é disponibilizada online através da plataforma Moodle. Fomentam-se sessões de trabalho em grupo sob a orientação da docente. A avaliação contínua compreende a participação nas aulas e debates e a elaboração de um projeto/resolução de cases studies sob a orientação da docente, com apresentação oral.

Bibliografia

Armstrong, G., Kotler, P., & Balasubramanian, S. (2026). Marketing: An Introduction (16th ed., Global ed.). Pearson.

Casos de estudo e outros recursos recomendados ao longo do semestre.

Método de Avaliação