Técnicas de Agências de Viagens e Operadores Turísticos

Objetivos

1. Analisar a dinâmica e a estrutura da distribuição turística e o papel dos intermediários;
2. Distinguir e explicar as funções desempenhadas pelos diferentes intervenientes no sistema de distribuição turística;
3. Identificar e aplicar métodos, procedimentos e técnicas adequados à operação e reserva de produtos e serviços turísticos;
4. Aplicar competências técnicas relacionadas com o mercado do turismo e das viagens em contextos práticos e/ou simulados;
5. Demonstrar competências de comunicação oral e escrita em contextos académicos e profissionais.

Programa

1. O sistema de distribuição turística

2. Agências de viagens e operadores turísticos

3. Programação de pacotes turísticos

4. Tecnologias de informação e comunicação na distribuição turística

Métodos de Ensino

As aulas serão de cariz teórico-prático e terão por base a exposição de conteúdos, a análise e discussão de textos e estudos de caso e a realização de exercícios práticos. Serão proporcionadas oportunidades de contato direto com profissionais da área, promovendo apresentações de oradores convidados em contexto de sala de aula. Ainda, serão organizadas visitas de estudo para contacto com empresas e organizações.

 

Bibliografia

Abranja, N., & Magalhães, C. (2018). Gestão de Agências de Viagens e Turismo (2.ª ed.). Lidel.

Buhalis, D. (2022). Encyclopedia of Tourism Management and Marketing. Edward Elgar Publishing.

Cunha, L. (2013). Economia e Política do Turismo (3.ª ed.). Lidel.

Cunha, L., & Abrantes, A. (2019). Introdução ao Turismo (6.ª ed.). Lidel.

Okumus F., Altinay L., & Chathoth P. (2010). Strategic Management for Hospitality and Tourism. Routledge.

 

Método de Avaliação