Introdução ao Marketing

Objetivos

1. Identificar as necessidades e desejos do consumidor e formular estratégias que criem valor para o cliente e gerem valor em retorno;
2. Analisar formas de envolver o cliente através de tecnologias digitais e media sociais;
3. Aplicar princípios de construção e gestão de marcas fortes que criem valor para o cliente e estabeleçam relacionamentos rentáveis;
4. Explicar e avaliar métodos de mensuração e gestão do retorno do investimento em marketing;
5. Analisar a adoção de uma visão global dos negócios e a implementação de práticas de sustentabilidade;
6. Analisar e discutir exemplos e casos reais, demonstrando competências de comunicação oral e escrita, bem como de trabalho em grupo.

Programa

1. Criação de Valor e Envolvimento do Cliente;
2. Análise do Ambiente de Marketing;
3. Gestão da Informação de Marketing;
4. O Comportamento do Comprador no Mercado de Consumo e no Mercado Empresarial;
5. Conceção da Estratégia de Marketing Orientada para a Criação de Valor;
6. Marketing Online, Móvel e nos Media Sociais.

Métodos de Ensino

O método de ensino baseia-se na exposição dos conteúdos programáticos e na discussão e análise crítica das temáticas abordadas e de casos práticos. Utilizam-se diapositivos e suportes audiovisuais de multimédia na exposição oral dos conteúdos e identificam-se e facultam-se referências bibliográficas de suporte ao acompanhamento do programa, bem como ao estudo de casos. Toda a informação relevante sobre a disciplina é disponibilizada online através da plataforma Moodle. Fomentam-se sessões de trabalho em grupo sob a orientação da docente. A avaliação contínua compreende a participação nas aulas e debates e a elaboração de um projeto/resolução de cases studies sob a orientação da docente, com apresentação oral.

Bibliografia

Armstrong, G. e Kotler, P. (2017). Marketing: An Introduction (13th ed.). Boston: Pearson.

Lendrevie, J., Lévy, J., Dionísio, P. e Rodrigues, J.V. (2015). Mercator da Língua Portuguesa: Teoria e Prática do Marketing (16ª ed.). Alfragide: Dom Quixote.

Casos de estudo e outros recursos que serão indicados ao longo do semestre.

Método de Avaliação

• 1.ª Frequência - 30 %
• 2.ª Frequência - 30 %
• Trabalho Individual e/ou de Grupo - 40 %